Accueil > SOLIHA, DES SERVICES CERTIFIES POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER
< Retour

SOLIHA, DES SERVICES CERTIFIES POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER

SOLIHA, DES SERVICES CERTIFIES POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER

SOLIHA Morbihan a obtenu la certification QUALICERT en février 2016, pour une période de trois ans. Ce certificat concerne l'ensemble des services proposés par SOLIHA. Son obtention valorise les efforts et l'implication mis en œuvre par l'association, depuis maintenant deux ans. Elle témoigne également de l'engagement SOLIHA dans l'amélioration continue des services proposés, afin de mieux répondre à vos attentes.
 
Le référentiel de certification de services peut être obtenu auprès de SGS-IC. Ce référentiel est spécifique au métier de SOLIHA "les services d'amélioration et d'adaptation de l'habitat à finalité sociale d'insertion par le logement".

 

 

DES ENGAGEMENTS CERTIFIES

 Offrir le choix au demandeur d'un contact dans nos locaux ou d'un accueil téléphonique
 Formaliser avec le demandeur notre cadre d'intervention
 Informer régulièrement le demandeur et l'associer à toutes les étapes de son projet
 Donner au demandeur un avis sur son projet technique au regard de sa propre situation et sur la faisabilité financière
 Enregistrer et traiter les réclamations dans les plus brefs délais
 Agir en transparence dans l'application des cadres contractuels
 Nommer un référent et/ou responsable de mission auprès des services de nos partenaires/commanditaires/financeurs, ainsi qu'un référent auprès des particuliers
 Nous appuyer sur les forces du réseau pour proposer des pratiques harmonisées aux échelons national et (inter)régional
 Recourir aux compétences nécessaires, dans un souci constant d'amélioration
 S'assurer de la bonne utilisation des aides financières publiques et parapubliques accordées.

Nos actualités archivées

Pièce de théâtre dédiée à la prévention de la perte d'autonomie chez les séniors

Pièce de théâtre dédiée à la prévention de la pert...

Dans le cadre de l’appel à projet lancé par Cap Retraite Bretagne et la Conférence d...

En savoir plus
OPAH sur  l’ancien territoire de la CC de Porhoët

OPAH sur l’ancien territoire de la CC de Porhoët

Jusqu’à fin 2019, si vous habitez à Evriguet, Guilliers, La Trinité-Porhoët, Ménéac,...

En savoir plus
Rencontre du 2 juin sur le thème du maintien à domicile

Rencontre du 2 juin sur le thème du maintien à dom...

Ce 2 juin dernier a eu lieu l’Assemblée Générale de SOLIHA. A la suite de cette a...

En savoir plus
Signature de la convention partenariale entre la Sauvegarde 56 et SOLIHA Morbihan

Signature de la convention partenariale entre la S...

La Sauvegarde 56 et SOLIHA Morbihan partagent des valeurs communes dans leurs domaines res...

En savoir plus
Le rôle de SOLIHA dans la démarche PARI à Donges

Le rôle de SOLIHA dans la démarche PARI à Donges

    Après l’explosion de l’usine AZF de Toulouse en 2001, qui a causé de n...

En savoir plus
RENOUVELLEMENT URBAIN ET DENSIFICATION DES COMMUNES, LE NOUVEL ENGAGEMENT DE SOLIHA

RENOUVELLEMENT URBAIN ET DENSIFICATION DES COMMUNE...

Renouvellement urbain et densification des communes, le nouvel engagement de SOLIHA A la ...

En savoir plus
« CHEMIN DE TRAVERSE », FOCUS SUR LE MAINTIEN A DOMICILE C’EST MERCREDI A 18H15

« CHEMIN DE TRAVERSE », FOCUS SUR LE MAINTIEN A DO...

  L’émission « Chemin de traverse » diffusée sur Tébéo et TébéSud un mercredi par...

En savoir plus